Prosedur Pengaduan

PENGADUAN DAPAT DISAMPAIKAN MELALUI:

  A.  Aplikasi SIWAS (Sistem Informasi Pengawasan Mahkamah Agung Republik Indonesia) dengan alamat :

        https://siwas.mahkamahagung.go.id/home

      Cara Melapor :

1. Klik tombol "Login", lalu isikan Username dan Password Anda.
2. Jika Anda belum terdaftar, klik tombol Register, isikan data diri Anda lalu klik "Simpan"
3. Buat Nama Samaran (username) dan Kata Sandi (password) yang anda ketahui sendiri.
4. Gunakan nama yang unik dan tidak menggambarkan identitas anda

   Perhatikan baik-baik beberapa hal di bawah ini:

1. Semua kotak yang diberi tanda (*) wajib diisi.
2. Pastikan informasi yang diberikan sedapat mungkin memenuhi unsur 4W + 1H (What, Where, When, Who, How)
3. Jika anda memiliki bukti dalam bentuk file seperti foto atau dokumen lain, silahkan dilengkapi di halaman pengaduan.
4. Pengaduan yang Anda sampaikan akan ditindaklanjuti setelah anda melengkapi proses pengaduan dan menekan tombol konfirmasi pada form pengaduan.

 B.  Layanan pesan singkat (SMS) :

       Kirimkan pengaduan anda Ke Nomor 085282490900 dengan format SMS:

nama pelapor#nip/no.identias pelapor#nama terlapor#satuan kerja terlapor#isi pengaduan.

  C. Surat elektronik (e-mail): 

           This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 D. Telepon/Faksimile :    (0411) 452653

                                          a.n. Kantor Pengadilan Tinggi Agama Makassar

  E. Secara Lisan 

       Masyarakat dapat datang langsung ke Meja Pengaduan di kantor Pengadilan Tinggi Agama Makassar dengan alamat :

       Jln. A.P. Pettarani No.66 Makassar - Sulawesi Selatan 90231

 F.  Meja Pengaduan Badan Pengawasan MA RI

     kirim melalui surat ke : 

     Kepala Badan Pengawasan MA RI

     Jl. Jend. Ahmad Yani Kav. 58 By Pass Cempaka Putih Timur

     Jakarta Pusat – 13011

     Atau

     Kotak Pengaduan Pada Badan Pengawasan

TAHAP PEMERIKSAAN ATAS PENGADUAN

Pelaksanaan pemeriksaan dilaksanakan dengan urutan sebagai berikut :

1.	Sumber Pengaduan

1.

Dari Masyarakat

				-	Para pencari keadilan;
				-	Pengacara;
				-	Lembaga bantuan hukum;
				-	Lembaga swadaya masyarakat;
				-	Dewan perwakilan rakyat;
				-	Sekretariat kepresidenan dan wakil presiden;
				-	Kantor menteri pendayagunaan aparatur negara;
				-	Komisi pemberantasan korupsi;
				-	Komisi hokum nasional;
				-	Komisi ombudsman nasional;
				-	Komisi yudisial;
				-	Dan lain-lain.

		2.	Pengaduan dari internal lembaga pengadilan.
			Pengaduan ini ditujukan terhadap aparat lembaga peradilan, yang diajukan oleh warga lembaga peradilan sendiri (termasuk
			keluarganya)
		3.	Laporan Kedinasan
			Laporan kedinasan ini merupakan laporan resmi dari pimpinan lembaga peradilan mengenai aparat pengadilan yang
			dipimpinnya.
		4.	Informasi Dari :

				-	Instansi Lain;
				-	Media massa;
				-	Isu yang berkembang.

2.	Pengaduan ditujukan pada lembaga peradilan;
3.	Proses penanganan pengaduan

		1.	Pencatatan;
		2.	Penelaahan;
		3.	Penyaluran;
		4.	Pembentukan tim pemeriksa;
		5.	Survey pendahuluan;
		6.	Menyusun rencana pemeriksaan;
		7.	Pelaksanaan pemeriksaan.

 

Pelaksanaan pemeriksaan dilaksanakan dengan urutan sebagai berikut :

a.	Memeriksa pengadu, meliputi :

		-	Identitas pengadu;
		-	Relepansi kepentingan pengadu;
		-	Penjelasan lengkap tentang hal yang diadukannya;
		-	Bukti-bukti yang dimiliki pengadu.

b.	Memeriksa pihak-pihak yang terkait.Pihak lain yang dapat diajukan oleh pengadu untuk menguatkan dalil-dalilnya, maupun
	atas inisiatif tim memeriksa untuk kepentingan melakukan klarifikasi maupun konfirmasi mengenai pengaduan tersebut.
c.	Memeriksa pihak yang diadukan, meliputi :

		-	Identitas;
		-	Riwayat hidup dan riwayat pekerjaan secara singkat;
		-	Klarifikasi atas hal yang dilaporkan.

d.	Memeriksa pihak lain yang diajukan oleh pihak yang diadukan, yaitu pihak yang dapat menguatkan dalil-dalilnya.
e.	Memeriksa surat-surat dan dokumen dengan teliti dan seksama, dibuat foto kopinya dan dilegalisir.
f.	Mengkonfrontir antara pengadu dengan pihak yang diadukan, atau pihak lainnya (apabila diperlukan).
g.	Melakukan pemeriksaan lapangan (bila diperlukan).